Con frecuencia, el éxito en el mercado está relacionado con la satisfacción de las necesidades de los consumidores, las empresas compiten entre sí, y a veces, por el mismo público objetivo.
En consecuencia, la competencia indirecta es aquella que se genera cuándo distintas organizaciones proponen diversas formas de solucionar un mismo problema, a través de sus productos o servicios.
Es decir, el usuario podría utilizar una alternativa u otra, y evaluar cuál es la que más le funciona.
En este marco ideas, la competencia indirecta de tu empresa es aquella que, aun cuando no produce el mismo producto o servicio que tú, puede ofrecer opciones capaces de satisfacer la misma necesidad de tu buyer persona, de una u otra manera.
Indudablemente, esto significa, en muchos casos, la imposibilidad de adquirir ambos productos de forma simultánea, para establecer una comparación efectiva. Aunque, esto último está relacionado con el presupuesto disponible para cubrir esa carencia.
Un ejemplo de competencia indirecta podría ser los restaurantes, todos están dirigidos a satisfacer la misma necesidad, saciar el hambre; sin embargo, no siempre disponen del mismo menú.
Es decir, algunos se especializan en comida china, y otros en comida rápida, que pueden sustituirse entre sí perfectamente, y el público objetivo, generalmente, es el mismo. Igualmente, en este caso, los bienes y servicios pueden clasificarse en sustitutos cercanos.
Competencia indirecta: ¿Qué son bienes sustitutos?
Los bienes y servicios sustitutos son aquellos que van dirigidos a suplir las mismas necesidades, es decir, uno funciona como alternativa del otro. En consecuencia, existe una interrelación en la demanda, pues el consumidor puede optar por cualquier opción cuando lo considere pertinente.
Por tanto, si hay un incremento en el costo de uno, la demanda del producto o servicio sustituto aumentará, al ser reemplazado debido a la elasticidad cruzada, propia de la demanda positiva.
Algunos casos de competencia indirecta, podrían ser: Té negro y café, vehículos y motocicletas, bibliotecas en línea y librerías, algunos medicamentos, hot dogs y hamburguesas, entre otros.
¿Cómo se clasifican los bienes y servicios sustitutos?
En el mercado, existen dos tipos de bienes y servicios, estos son: Sustitutos perfectos y sustitutos cercanos. En el primer caso, están relacionados con la competencia directa por ejemplo: Pizza Hut y Domino´s Pizza; en cambio, el segundo caso es inherente a la competencia indirecta. A continuación, una descripción detallada de cada uno:
Bienes y servicios sustitutos cercanos
En la competencia indirecta, los productos o servicios sustitutos cercanos son dos alternativas diferentes entre sí, generalmente propuestas por empresas distintas, que van dirigidas a suplir la misma carencia de un público objetivo en común.
generalmente ofrecidas por distintas empresas, pero que están dirigidas a satisfacer la misma necesidad de un público objetivo en común. Aunque no son productos idénticos, pueden reemplazarse mutuamente para suplir una carencia específica del consumidor.
Bienes y servicios sustitutos perfectos
La mejor forma de describir un bien o servicio sustituto perfecto es pensar en el consumidor, si le es indiferente escoger cualquiera de las dos opciones, es porque son productos que tienen características muy similares y por supuesto, la misma aplicación, pero que se diferencian entre sí por su marca, color, etc.
Para el consumidor, es indiferente escoger cualquiera de las dos opciones, ya que tienen características y aplicaciones muy parecidas. Un ejemplo serían Pizza Hut y Domino’s Pizza.
Elementos clave que intervienen en la competencia indirecta
Para establecer el éxito de un producto o servicio, por encima de otro, en competencia indirecta, existen distintos factores clave. Estos son:
Estrategia comunicacional y marketing digital
En un mundo interconectado, a través de las redes sociales y los medios de comunicación, las técnicas de marketing digital marcan la pauta. En consecuencia, el reto no solo está en desarrollar un producto o servicio dirigido a suplir una misma carencia, en torno al público objetivo en común, con la competencia indirecta.
También, es necesario establecer las ventajas comparativas en la mente del consumidor, generando un valor agregado y utilizando los canales comunicacionales correctos.
- Redes sociales: Crea una presencia sólida en las plataformas que usa tu público objetivo para interactuar con ellos y compartir contenido atractivo.
- Medios de comunicación: Busca oportunidades para aparecer en medios relevantes para tu público y aumentar tu visibilidad.
- Marketing de contenidos: Crea contenido de alta calidad que responda a las necesidades e intereses de tu público objetivo.
- Posicionamiento SEO: Optimiza tu sitio web y contenido para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda.
Identificar qué quiere el consumidor y proveérselo
Conocer al detalle a tu público objetivo, es un factor fundamental para posicionar un producto sobre su competencia indirecta. Es decir, el desafío radica en identificar cómo le gustaría a tu consumidor suplir una necesidad, y darle exactamente lo que quiere, evitando limitarte a factores básicos, como: La calidad del producto o servicio y el abaratamiento de costos.
Asimismo, existen otros elementos que debes considerar, tales como: Confort, garantía, y mejorar la percepción del cliente. Ciertamente, se trata de puntos fundamentales de cara a la imagen de la marca en la mente del consumidor
- Investigación de mercado: Investiga las necesidades, deseos, hábitos y preferencias de tu público objetivo.
- Segmentación: Divide tu público objetivo en segmentos más pequeños con características y necesidades similares.
- Personalización: Adapta tu mensaje y ofertas a las necesidades específicas de cada segmento.
Hacer propuestas vanguardistas
La innovación también es un elemento clave que interviene en la competencia indirecta. En este caso, el enfoque debe estar en proponer soluciones de vanguardia, en torno a la solución de una necesidad.
Por ejemplo, el objetivo es encontrar nuevas soluciones a un mismo planteamiento, ya sea que la propuesta mejore la experiencia del consumidor o, le facilite las cosas, estarás dando una buena impresión alrededor de tu organización.
Debes incluir tambien:
Valor agregado:
- Diferenciación: Encuentra qué te diferencia de tus competidores y enfócate en resaltar esas cualidades.
- Propuesta de valor: Define qué valor único ofreces a tus clientes y cómo este les beneficia.
- Experiencia del cliente: Brinda una experiencia de cliente excepcional que supere las expectativas.
Innovación:
- Mantente actualizado: Sigue las últimas tendencias en tu mercado y busca nuevas formas de mejorar tu producto o servicio.
- Sé creativo: Busca soluciones innovadoras a los problemas de tus clientes.
- Anticipa las necesidades: Prepárate para las necesidades futuras de tus clientes y ofrece soluciones a tiempo.
Precio:
- Análisis de la competencia: Analiza los precios de tus competidores y establece un precio competitivo para tu producto o servicio.
- Estrategias de precios: Implementa estrategias de precios como descuentos, promociones o paquetes para atraer a más clientes.
- Percepción del valor: Asegúrate de que el precio de tu producto o servicio sea coherente con el valor que ofreces.
Servicio al cliente:
- Atención al cliente: Brinda un servicio al cliente excepcional que responda a las necesidades y preguntas de tus clientes.
- Fidelización: Implementa programas de fidelización para recompensar a tus clientes y mantenerlos satisfechos.
- Reputación: Construye una reputación sólida de servicio al cliente de alta calidad.
La competencia indirecta es una batalla constante por la atención y el dinero de los consumidores. Al enfocarte en estos elementos clave, puedes aumentar tus posibilidades de éxito y posicionarte como la mejor opción para tu público objetivo.
¿En qué se diferencia la competencia indirecta de la competencia directa? Ejemplos
La diferencia principal entre la competencia directa y la competencia indirecta radica en que, en la primera, ambas empresas producen el mismo producto o servicio bajo nombres distintos.
En este sentido, la contienda está en fidelizar al mismo público objetivo, a través de productos o servicios sustitutos perfectos.
En cambio, se dice que la competencia es indirecta cuando ambas empresas buscan satisfacer la misma carencia, distribuyendo productos o servicios sustitutos cercanos.
En resumen, en la vida cotidiana siempre nos encontramos con diversos ejemplos de competencia indirecta, incluyendo: el marketing digital a través de las redes sociales y la publicidad en papelería, vayas o TV, prensa y radio.
Diferencias entre competencia indirecta y directa:
- La competencia directa ofrece productos o servicios casi idénticos, mientras que la indirecta ofrece alternativas que satisfacen la misma necesidad.
- La competencia directa se dirige al mismo público objetivo, mientras que la indirecta puede tener un público diferente.
- La competencia directa suele tener precios y características similares, mientras que en la indirecta varían.
Otro caso de competencia indirecta, podría ser la tendencia a consumir las noticias a través de redes sociales, en vez de adquirir los diarios. Simplemente, se trata de ejemplos que han obligado a las organizaciones a evolucionar constantemente, adaptándose a los requerimientos del mercado.
Lo que, ciertamente, significa que aquellas organizaciones que se resisten a las nuevas tecnologías o no estén dispuestas a pagar el precio de la innovación, están condenadas al fracaso.
En un mercado donde la competencia indirecta o directa está presente en todo momento, el reto radica en mejorar la experiencia del consumidor, a través de estrategias de atención personalizada, donde cada cliente es protagonista.
La competencia indirecta se refiere a aquellas empresas o productos que, aunque no son exactamente iguales a los tuyos, pueden satisfacer las mismas necesidades del cliente.
A diferencia de la competencia directa, que ofrece productos o servicios muy similares a los tuyos, la competencia indirecta puede ser una alternativa para el consumidor.
Otros Ejemplos de competencia indirecta:
- Para un restaurante de comida rápida, la competencia indirecta podría ser un food truck o un servicio de entrega a domicilio.
- Para una empresa de software de gestión de proyectos, la competencia indirecta podría ser una aplicación de calendario o una herramienta de colaboración en línea.
- Para una tienda de ropa física, la competencia indirecta podría ser una tienda en línea que vende accesorios y complementos.
- Para un cine, la competencia indirecta podría ser un servicio de streaming o un teatro.
- Para una agencia de viajes, la competencia indirecta podría ser una plataforma de alquiler de alojamiento o un servicio de planificación de viajes en línea.
- Para una empresa de telecomunicaciones, la competencia indirecta podría ser una aplicación de mensajería instantánea o una plataforma de videoconferencia.
- Para una tienda de muebles, la competencia indirecta podría ser una tienda de artículos para el hogar o una empresa de diseño de interiores.
- Para una empresa de productos de belleza, la competencia indirecta podría ser una clínica de estética o un spa.
- Para una librería, la competencia indirecta podría ser una tienda de artículos de papelería o una plataforma de libros electrónicos.
- Para una empresa de seguros, la competencia indirecta podría ser un banco que ofrece productos financieros similares o una empresa de asistencia en carretera.
Conclusiones
¿Identificaste ya tus competidores indirectos? Si necesitas ayuda no dudes en contactarnos.
La competencia indirecta es un fenómeno presente en el mercado actual, donde diferentes empresas ofrecen productos o servicios que, aunque no son idénticos, satisfacen la mismísima necesidad del consumidor.
A diferencia de la competencia directa, que ofrece bienes sustitutos perfectos, la competencia indirecta se basa en bienes sustitutos cercanos.
Para tener éxito en un entorno de competencia indirecta, las empresas deben enfocarse en varios aspectos clave. En primer lugar, es fundamental desarrollar una estrategia comunicacional y de marketing digital efectiva, que permita posicionar el producto o servicio en la mente del consumidor, resaltando sus ventajas comparativas y valor agregado.
Además, es esencial conocer en profundidad al público objetivo, identificando sus deseos y necesidades, para ofrecerles soluciones que vayan más allá de la calidad y el precio. Factores como el confort, la garantía y la percepción del cliente son cruciales para destacar frente a la competencia indirecta.
La innovación también juega un papel fundamental en este contexto.
Las empresas deben estar dispuestas a proponer soluciones vanguardistas que mejoren la experiencia del consumidor y faciliten su vida.
Aquellas pymes que se resistan al cambio y no inviertan en innovación, corren el riesgo de quedar obsoletas y fracasar en el mercado, lo hemos visto muchas veces sobre todo en empresas que fueron absorbidas por los cambios tecnológicos.
La competencia indirecta es una realidad inevitable en el panorama empresarial actual. Para sobrevivir y prosperar, las compañías deben adaptarse constantemente a las demandas del mercado, ofreciendo productos y servicios que satisfagan las necesidades del consumidor de manera única y diferenciada.
Solo así podrán destacar frente a sus competidores indirectos y fidelizar a su público objetivo en un entorno cada vez más competitivo y dinámico.
